Método
Do diagnóstico ao SLA, com gate em cada fase.
Cada fase tem duração, entregável e critério objetivo de aprovação — acordado com você antes de começar. Se a métrica não é batida, a fase não avança. Inclusive quando a resposta certa é parar.
- FASE 002 a 3 semanas
Diagnóstico
Descobrir onde a IA paga a conta e onde ela cria risco — antes de escrever qualquer linha de código.
Gate de aprovação
Existe pelo menos um caso com retorno defensável e risco administrável.
Entregáveis
- Mapa de casos de uso priorizado por valor × risco × esforço
- Estimativa de retorno e de custo de operação por caso
- Parecer de risco regulatório e de tratamento de dados
- Recomendação de por onde começar, com critério de sucesso escrito
- FASE 014 a 6 semanas
Prova de valor
Provar em ambiente controlado que o caso escolhido funciona — com número, não com demo.
Gate de aprovação
A métrica acordada foi batida no conjunto de avaliação. Se não bater, não avança.
Entregáveis
- Um caso de uso funcionando de ponta a ponta
- Conjunto de avaliação construído com dados reais do seu domínio
- Medição contra o baseline atual do processo
- Estimativa firme de custo por transação
- FASE 026 a 10 semanas
Piloto controlado
Colocar usuários reais, com escopo limitado e capacidade de desligar a qualquer momento.
Gate de aprovação
Métrica sustentada com usuário real e nenhum incidente de conformidade aberto.
Entregáveis
- Guardrails de entrada, saída e fluxo ativos
- Observabilidade por sessão, com custo e latência por etapa
- Trilha de auditoria completa das decisões
- Chave de desligamento e caminho de reversão para o processo anterior
- FASE 038 a 12 semanas
Produção
Levar ao volume total com acordo de nível de serviço e operação previsível.
Gate de aprovação
Seu time consegue operar e diagnosticar o sistema sem nos chamar.
Entregáveis
- SLO de disponibilidade, latência e qualidade
- Runbook de incidente e plano de rollback testado
- Teto de custo com alerta de estouro
- Transferência técnica documentada para o seu time
- FASE 04Contínuo, opcional
Operação assistida
Manter a qualidade enquanto o mundo, os dados e os modelos mudam.
Gate de aprovação
Sem gate — é o regime permanente. Você pode encerrar a qualquer ciclo.
Entregáveis
- Avaliação de regressão a cada mudança de prompt ou de modelo
- Versionamento de prompt com rollback sem deploy de código
- Relatório mensal de qualidade, custo e incidentes
- Avaliação de novos modelos conforme entram no mercado
Princípios
Seis regras que não negociamos.
Começamos pelo que não fazer
Boa parte do diagnóstico é descartar caso de uso: o que não paga o custo de operação, o que cria exposição regulatória desproporcional e o que uma planilha resolve melhor. Lista curta e defensável vale mais que roadmap de trinta itens.
Métrica antes de código
Nenhuma fase começa sem que esteja escrito o que conta como sucesso e como será medido. Sem isso, todo resultado vira questão de opinião — e projeto de IA morre de opinião.
Baseline honesto
Medimos o processo atual antes de propor substituto. Muita automação de IA "melhora" um número que ninguém tinha medido antes. Se o baseline já é bom, dizemos.
Reversível por construção
Todo sistema que entregamos tem caminho de volta ao processo anterior. Chave de desligamento, plano de rollback testado e degradação prevista quando a dependência externa cai.
Sem dependência de fornecedor
Código, prompts e avaliações no seu repositório desde o primeiro commit. A camada de modelo é trocável. Se você quiser nos substituir no meio, consegue.
Custo é requisito, não surpresa
Custo por transação entra como requisito desde a prova de valor, com teto e alerta. Sistema que funciona mas custa mais que o processo manual é sistema reprovado.
Do seu lado
O que precisamos de você.
Projeto de IA não falha por falta de modelo bom. Falha por falta de acesso, de dono e de dado. Preferimos alinhar isso na primeira conversa.
Um dono da decisão
Uma pessoa com autoridade para aprovar escopo e destravar impedimento. Comitê não decide na velocidade do projeto.
Especialista do processo disponível
Algumas horas por semana de quem realmente executa o processo hoje. É de onde sai a regra de negócio correta.
Acesso a dado representativo
Amostra real, anonimizada se necessário, sob acordo de confidencialidade. Sem dado real não existe avaliação honesta.
Clareza sobre a restrição
O que não pode sair da sua rede, o que exige aprovação de compliance, qual prazo regulatório existe.
Comece pelo diagnóstico.
Duas a três semanas para saber onde a IA paga a conta na sua operação, onde ela cria risco e por onde começar. Sem compromisso de seguir com a gente depois.